Dernière mise à jour : 03 mars 2025

Chez SARL ESPACE MEDICAL, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables à nos produits.

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

  • Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
  • Le produit livré ne correspond pas à la commande.
  • Une erreur de commande de notre part.

Délais de retour :

  • Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception du produit pour nous informer de votre demande de retour.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client par e-mail à espacemedical46@yahoo.com ou par téléphone au 041 400 181 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Attendez la validation de votre demande par notre équipe.
  3. Une fois le retour accepté, envoyez le produit à l’adresse suivante : SARL ESPACE MEDICAL, 04 rue Général Maurice ex Rux Mayo, Sidi El Bacir Plateau, Oran, Algérie. Annexe 1 : Rue 24 Février 1956, Ain Temouchent, Oran, Algérie.
  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement initial.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits médicaux ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.
  • Les articles personnalisés ou commandés spécialement pour le client.
  • Les produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut avéré).

5. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous :

  • E-mail : espacemedical46@yahoo.com
  • Téléphone : 041 400 181
  • Adresse : SARL ESPACE MEDICAL, 04 rue Général Maurice ex Rux Mayo, Sidi El Bacir Plateau, Oran, Algérie.